Técnico de Suporte em TI / Sistemas ERP

Sonho do Artesão

Set 2024 – Atual

• Suporte técnico a sistemas ERP (Uniplus e Olist), auxiliando usuários na operação, configuração e resolução de incidentes.
• Atendimento de suporte em TI remoto e presencial, com troubleshooting de hardware, software e rede.
• Manutenção da infraestrutura de rede local, garantindo conectividade, estabilidade e segurança básica.
• Suporte aos processos de faturamento e emissão de notas, assegurando integridade dos dados e disponibilidade dos sistemas.
• Colaboração com equipes operacionais para melhoria do uso dos sistemas, confiabilidade e continuidade dos serviços.

Suporte Help Desk / TI

Servcom Tecnologia – www.servcom.com.br

Mar 2024 – Set 2024

• Suporte técnico de nível 1 (N1) em demandas de tecnologia, com atendimento a usuários e resolução de incidentes.
• Apoio na configuração, conferência e manutenção de backup em nuvem, garantindo segurança e disponibilidade das informações.
• Suporte na configuração e manutenção de espelhamento de servidores, contribuindo para a continuidade operacional.
• Apoio na instalação e configuração de bancos de dados, em colaboração com a equipe técnica.
• Desenvolvimento de soluções web e automações com IA generativa, utilizando Python e tecnologias Front-End, com foco na otimização de processos.

Analista de E-commerce / Plataformas Digitais

Porão do Alien

Jun 2017 – Dez 2023

• Gestão e otimização de plataforma de e-commerce, com foco em performance, estabilidade e experiência do usuário.
• Análise de métricas e indicadores de desempenho utilizando Google Analytics, apoiando decisões operacionais e estratégicas.
• Administração de catálogo de produtos, precificação e fluxo de vendas, garantindo consistência e atualização dos dados.
• Implementação de melhorias técnicas relacionadas a SEO e performance da plataforma, visando aumento de tráfego qualificado.
• Atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos relacionados ao funcionamento da loja virtual.

Facilitador Google Cloud Arcade | Google Cloud & SoulCode Academy

2025 - Cursando

Facilitador oficial do Google Cloud Arcade, compartilhando conhecimento em cloud computing, machine learning e arquitetura de soluções Google Cloud Platform com a comunidade tech.

Cibersegurança | Hackers do Bem (RNP/SENAI-SP/Softex)

2025 - Cursando

Formação intensiva em ethical hacking e segurança ofensiva, aplicando técnicas avançadas de análise de vulnerabilidades e resposta a incidentes em ambientes reais.